Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de abril de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos," "Acuerdo") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, el cliente ("Cliente," "usted," "su"), y Schleier Consulting LLC, operando bajo el nombre comercial StackedTeams ("StackedTeams," "Empresa," "nosotros," "nuestro"), una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Florida, Estados Unidos de América, bajo el número de registro L25000336411, con domicilio principal en 14 NE 1st Ave, Ste 1403, Miami, FL 33132, EE. UU., y dirección postal europea en Nauschgasse 4/3/2, 1220 Viena, Austria.

Al contratar los servicios de StackedTeams, firmar una propuesta o declaración de trabajo, o establecer de cualquier otra forma una relación comercial con nosotros, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si celebra este Acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular dicha entidad a estos Términos.

1. Alcance de los Servicios

StackedTeams proporciona servicios de dotación de personal tecnológico y ampliación de equipos. Nuestra oferta de servicios se organiza en las siguientes categorías:

  • Human Talent (Talento Humano): Búsqueda, evaluación y colocación de profesionales tecnológicos freelance cualificados en régimen contractual para complementar los equipos existentes del Cliente.
  • Equipos de Agentes IA: Configuración, despliegue y gestión de agentes de inteligencia artificial diseñados para realizar tareas técnicas definidas y flujos de trabajo en nombre del Cliente.
  • Stacked Teams (Equipos Combinados): Configuraciones de equipos híbridos que combinan profesionales freelance humanos con agentes de IA para ofrecer soluciones integradas adaptadas a los requisitos del proyecto del Cliente.
  • Direct Hire (Contratación Directa): Servicios de reclutamiento y colocación mediante los cuales StackedTeams identifica y presenta candidatos cualificados para puestos de empleo permanente dentro de la organización del Cliente.

El alcance específico, los entregables, los plazos y los precios de cada contratación se establecerán en una propuesta separada, declaración de trabajo ("SOW") o formulario de pedido (colectivamente, "Acuerdo de Proyecto") ejecutado por ambas partes. En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier Acuerdo de Proyecto, el Acuerdo de Proyecto prevalecerá con respecto a la materia de dicho conflicto.

2. Proceso de Contratación

Todas las contrataciones con StackedTeams siguen un proceso estructurado:

  • Llamada de Alcance: El proceso de contratación comienza con una conversación de descubrimiento y definición de alcance durante la cual se discuten y documentan los requisitos, objetivos, entorno técnico y resultados deseados del Cliente.
  • Propuesta: Tras la llamada de alcance, StackedTeams preparará y entregará una propuesta escrita o SOW que describa la composición del equipo recomendada, la categoría de servicio, el cronograma estimado, los precios y cualquier otro término material.
  • Confirmación: La contratación se vuelve vinculante tras la confirmación por escrito del Cliente, que puede efectuarse mediante (a) la firma de la propuesta o SOW, (b) aceptación escrita por correo electrónico, o (c) cualquier otra forma de reconocimiento escrito acordada por las partes.

No se iniciará ningún trabajo ni surgirán obligaciones para ninguna de las partes hasta que se haya recibido una confirmación vinculante. Las conversaciones verbales, las llamadas preliminares de alcance y los borradores de propuestas no constituyen acuerdos vinculantes.

3. Precios y Condiciones de Pago

Los precios de todos los servicios se establecerán en el Acuerdo de Proyecto correspondiente. Salvo acuerdo por escrito en contrario:

  • Facturación: StackedTeams emitirá facturas de forma mensual para los servicios continuos. Para colocaciones puntuales o trabajos basados en proyectos, la facturación se realizará según lo especificado en el Acuerdo de Proyecto.
  • Plazos de Pago: Todas las facturas vencen y son pagaderas dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de la factura ("Neto 14").
  • Moneda: Las facturas para Clientes domiciliados en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo se denominarán en euros (EUR). Las facturas para Clientes domiciliados en los Estados Unidos de América se denominarán en dólares estadounidenses (USD). Para Clientes domiciliados en otras jurisdicciones, la moneda se acordará en el Acuerdo de Proyecto.
  • Pagos Atrasados: En caso de pago tardío, StackedTeams se reserva el derecho de (a) aplicar intereses sobre los importes pendientes a una tasa del 1,5 % mensual (o la tasa máxima permitida por la legislación aplicable, la que sea menor), calculados mensualmente; (b) suspender todos los servicios hasta que se reciba el pago íntegro; y (c) recuperar todos los costes razonables de cobro, incluidos honorarios de abogados y costas judiciales.
  • Impuestos: Todos los precios se entienden sin incluir los impuestos aplicables. El Cliente será responsable de todos los impuestos sobre las ventas, el impuesto sobre el valor añadido (IVA), las retenciones fiscales y otros cargos gubernamentales derivados de los servicios, a excepción de los impuestos basados en los ingresos netos de StackedTeams.

4. Acuerdos de Nivel de Servicio

StackedTeams se compromete a prestar un servicio puntual y fiable. Los siguientes compromisos de nivel de servicio se aplican a todas las contrataciones, salvo que se especifique lo contrario en el Acuerdo de Proyecto correspondiente:

  • Configuración del Equipo: StackedTeams realizará esfuerzos comercialmente razonables para ensamblar y poner a disposición el equipo o los recursos acordados dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la fecha de confirmación de la contratación.
  • Tiempos de Respuesta: StackedTeams responderá a las comunicaciones y consultas de soporte del Cliente dentro de un (1) día hábil durante el horario comercial habitual (lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET/EST).
  • Disponibilidad: Los profesionales freelance proporcionados a través de las categorías Human Talent y Stacked Teams estarán disponibles durante las horas de trabajo acordadas en el Acuerdo de Proyecto. Los Equipos de Agentes IA estarán disponibles con un tiempo de actividad objetivo del 99 % por mes calendario, excluyendo el mantenimiento programado y los eventos de fuerza mayor.

Los compromisos de nivel de servicio son objetivos y no garantías, a menos que se designen expresamente como tales en el Acuerdo de Proyecto correspondiente. El incumplimiento de un compromiso de nivel de servicio no constituirá un incumplimiento material de este Acuerdo, siempre que StackedTeams realice esfuerzos comercialmente razonables para subsanar cualquier deficiencia con prontitud.

5. Garantías y Reemplazos

StackedTeams respalda la calidad de sus colocaciones y ofrece las siguientes garantías:

  • Garantía de Reemplazo de Freelancer: Si un freelancer colocado a través de las categorías Human Talent o Stacked Teams no cumple con los requisitos especificados en el Acuerdo de Proyecto, el Cliente podrá solicitar un reemplazo dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de inicio del freelancer. StackedTeams proporcionará un reemplazo cualificado sin coste adicional para el Cliente.
  • Garantía de Reemplazo en Contratación Directa: Si un candidato colocado a través del servicio de Contratación Directa renuncia voluntariamente o es despedido con causa justificada dentro de los noventa (90) días naturales siguientes a su fecha de inicio de empleo, StackedTeams presentará un candidato de reemplazo sin tarifa de colocación adicional. Esta garantía está condicionada a que el Cliente haya pagado la tarifa de colocación en su totalidad.

Las garantías de reemplazo están sujetas a las siguientes condiciones:

  • El Cliente debe notificar a StackedTeams por escrito dentro del período de garantía aplicable, especificando las razones de la solicitud de reemplazo.
  • La solicitud de reemplazo debe basarse en problemas de rendimiento documentados, deficiencias de competencias u otros criterios objetivos relacionados con los requisitos establecidos en el Acuerdo de Proyecto.
  • La garantía no se aplica cuando el Cliente haya alterado materialmente el alcance del trabajo, los requisitos del puesto o las condiciones de trabajo después de la colocación, o cuando la salida se deba a circunstancias atribuibles al Cliente.
  • Cada colocación tiene derecho a un (1) reemplazo bajo esta garantía. Los reemplazos posteriores podrán organizarse a las tarifas vigentes de StackedTeams.

6. Cancelación y Terminación

Las condiciones de cancelación y terminación varían según el tipo de servicio:

  • Servicios Continuos (Human Talent, Equipos de Agentes IA, Stacked Teams): Cualquiera de las partes podrá cancelar o dar por terminada una contratación continua mediante notificación escrita a la otra parte con al menos catorce (14) días naturales de antelación. Tras la terminación, el Cliente será responsable del pago de todas las tarifas devengadas hasta la fecha efectiva de terminación, incluidas las tarifas prorrateadas del período de preaviso.
  • Contratación Directa: Las tarifas de colocación para servicios de Contratación Directa son tarifas únicas y no son reembolsables tras la colocación exitosa del candidato, independientemente de la terminación posterior del empleo del candidato (sujeto a la garantía de reemplazo establecida en la Sección 5).
  • Terminación por Causa: Cualquiera de las partes podrá dar por terminado este Acuerdo o cualquier Acuerdo de Proyecto con efecto inmediato mediante notificación escrita si la otra parte (a) comete un incumplimiento material de este Acuerdo y no subsana dicho incumplimiento dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción de la notificación escrita correspondiente, o (b) se declara insolvente, solicita la quiebra o cesa en su actividad como empresa en funcionamiento.

Tras la terminación de cualquier contratación, StackedTeams entregará al Cliente con prontitud todos los productos de trabajo completados y en curso, y cooperará razonablemente en la transición de los servicios. Las Secciones 7, 8, 10, 11 y 14 sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo.

7. Confidencialidad y No Divulgación

Cada parte reconoce que en el curso de la contratación puede recibir o tener acceso a información confidencial y propietaria de la otra parte ("Información Confidencial"). La Información Confidencial incluye, sin limitación, planes de negocio, datos técnicos, código fuente, diseños de productos, listas de clientes, información financiera, secretos comerciales y cualquier otra información designada como confidencial o que razonablemente debería entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de su divulgación.

  • NDAs de Freelancers: Todos los profesionales freelance contratados a través de StackedTeams están obligados a firmar acuerdos de no divulgación ("NDAs") antes de comenzar cualquier trabajo en nombre de un Cliente. Estos NDAs prohíben la divulgación, reproducción o uso de la Información Confidencial del Cliente para cualquier propósito distinto al desempeño de la contratación.
  • Despliegue de Agentes IA: Los agentes de IA desplegados bajo las categorías Equipos de Agentes IA o Stacked Teams pueden, a solicitud del Cliente y cuando sea técnicamente viable, configurarse para operar íntegramente dentro de la propia infraestructura del Cliente, asegurando así que los datos sensibles no abandonen el entorno del Cliente.
  • Separación de Código: StackedTeams mantiene una separación estricta entre las contrataciones de clientes. Ningún código fuente, algoritmo propietario, dato u otra Información Confidencial perteneciente a un Cliente será compartido, divulgado o utilizado en beneficio de cualquier otro cliente o tercero.

La Información Confidencial no incluye información que (a) sea o se haga públicamente disponible sin culpa de la parte receptora, (b) estuviera legítimamente en posesión de la parte receptora antes de su divulgación, (c) haya sido desarrollada de forma independiente sin referencia a la Información Confidencial de la parte divulgadora, o (d) haya sido recibida legítimamente de un tercero sin restricción de divulgación.

Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta sección sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo durante un período de tres (3) años, excepto en lo que respecta a los secretos comerciales, que estarán protegidos mientras mantengan su condición de secretos comerciales según la legislación aplicable.

8. Propiedad Intelectual

Todos los productos de trabajo, entregables, código fuente, documentación, diseños, invenciones y otros materiales creados por StackedTeams, sus freelancers o sus agentes de IA en el curso de la prestación de servicios bajo este Acuerdo ("Productos de Trabajo") serán propiedad exclusiva del Cliente tras el pago completo de todas las tarifas aplicables.

  • Cesión de Derechos: StackedTeams cede por la presente, y hará que sus freelancers y subcontratistas cedan, al Cliente todos los derechos, títulos e intereses sobre los Productos de Trabajo, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual inherentes (derechos de autor, derechos de patente, secretos comerciales y todos los demás derechos propietarios).
  • Sin Derechos Residuales: Ni StackedTeams ni ninguno de sus freelancers, agentes o subcontratistas retendrán derechos, licencias o intereses sobre los Productos de Trabajo, excepto cuando sea expresamente acordado por escrito por el Cliente.
  • Materiales Preexistentes: En la medida en que cualquier Producto de Trabajo incorpore propiedad intelectual preexistente de StackedTeams o de un tercero ("Materiales Preexistentes"), StackedTeams (a) identificará dichos Materiales Preexistentes por escrito y (b) otorgará al Cliente una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar, modificar y distribuir dichos Materiales Preexistentes como parte de los Productos de Trabajo.
  • Derechos Morales: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, StackedTeams y sus freelancers renuncian a todos los derechos morales sobre los Productos de Trabajo.

9. Protección de Datos

StackedTeams se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") para Clientes y titulares de datos ubicados dentro de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.

  • El tratamiento de datos personales por parte de StackedTeams en el curso de la prestación de servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en stackedteams.com/es/privacy.
  • Cuando StackedTeams trate datos personales en nombre del Cliente como encargado del tratamiento (según la definición del RGPD), las partes celebrarán un Acuerdo de Tratamiento de Datos ("ATD") de conformidad con el Artículo 28 del RGPD.
  • StackedTeams implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
  • StackedTeams notificará al Cliente con prontitud sobre cualquier violación de datos personales que pueda afectar a los datos del Cliente, de conformidad con los requisitos legales aplicables.

10. Limitación de Responsabilidad

  • Límite de Responsabilidad: La responsabilidad total acumulada de StackedTeams derivada de o relacionada con este Acuerdo, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), de responsabilidad objetiva o de cualquier otra teoría jurídica, no excederá el total de las tarifas efectivamente pagadas por el Cliente a StackedTeams durante el período de doce (12) meses inmediatamente anterior al evento que da lugar a la reclamación.
  • Exclusión de Daños Consecuenciales: En ningún caso StackedTeams será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, datos, oportunidades de negocio o ahorros previstos, incluso si StackedTeams ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
  • Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo en la medida en que dicho retraso o incumplimiento sea causado por eventos fuera del control razonable de la parte, incluidos, entre otros, actos de Dios, desastres naturales, pandemias, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios, acciones gubernamentales, fallos de suministro eléctrico, interrupciones de Internet o telecomunicaciones, ciberataques o interrupciones en servicios de terceros ("Eventos de Fuerza Mayor"). La parte afectada notificará a la otra parte con prontitud y realizará esfuerzos comercialmente razonables para mitigar el impacto del Evento de Fuerza Mayor.

Las limitaciones establecidas en esta Sección 10 no se aplicarán a (a) las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes, (b) la responsabilidad derivada de negligencia grave o conducta dolosa, o (c) las violaciones de las obligaciones de confidencialidad bajo la Sección 7.

11. Ley Aplicable

La ley aplicable a este Acuerdo se determinará según el domicilio principal del Cliente:

  • Clientes con Sede en Estados Unidos: Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. La jurisdicción exclusiva para cualquier procedimiento legal serán los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.
  • Clientes con Sede en la UE / EEE: Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Austria, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. La jurisdicción exclusiva para cualquier procedimiento legal serán los tribunales competentes de Viena, Austria.
  • Todos los Demás Clientes: Salvo acuerdo por escrito en contrario en el Acuerdo de Proyecto, este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.

12. Resolución de Disputas

Las partes acuerdan el siguiente procedimiento de resolución de disputas:

  • Resolución Informal: En caso de cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con este Acuerdo, las partes intentarán primero resolver el asunto mediante negociación de buena fe. Cualquiera de las partes podrá iniciar la resolución informal de disputas proporcionando una notificación escrita a la otra parte describiendo la naturaleza de la disputa. Las partes realizarán esfuerzos comercialmente razonables para resolver la disputa dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a dicha notificación.
  • Mediación: Si la disputa no puede resolverse mediante negociación informal, cualquiera de las partes podrá proponer una mediación ante un mediador mutuamente acordado. Los costes de la mediación serán compartidos a partes iguales entre las partes.
  • Arbitraje / Litigio: Si la disputa permanece sin resolver después de la mediación (o si las partes acuerdan renunciar a la mediación), cualquiera de las partes podrá buscar la resolución a través de un arbitraje vinculante o un litigio ante los tribunales de jurisdicción competente según lo determinado en la Sección 11 de este Acuerdo. Para disputas con sede en EE. UU., el arbitraje se llevará a cabo bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"). Para disputas con sede en la UE, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes de Viena, Austria.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas ante cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación real o potencial de derechos de propiedad intelectual u obligaciones de confidencialidad.

13. Modificaciones

StackedTeams se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos Términos en cualquier momento a su exclusiva discreción. Dichas modificaciones serán efectivas a partir de la fecha que sea anterior entre (a) treinta (30) días naturales después de la publicación de los Términos modificados en el sitio web de StackedTeams en stackedteams.com/es/terms, o (b) la fecha en que el Cliente reciba una notificación escrita de las modificaciones por correo electrónico.

El uso continuado de los servicios de StackedTeams por parte del Cliente después de la fecha efectiva de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos modificados. Si el Cliente no está de acuerdo con los Términos modificados, podrá dar por terminada la contratación de conformidad con la Sección 6 de este Acuerdo.

Las modificaciones a un Acuerdo de Proyecto específico requieren el consentimiento por escrito de ambas partes.

14. Divisibilidad

Si cualquier disposición de este Acuerdo es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable, o, si dicha modificación no es posible, la disposición se separará de este Acuerdo. La invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará la validez, legalidad o aplicabilidad de cualquier otra disposición de este Acuerdo, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15. Información de Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en:

Schleier Consulting LLC, DBA StackedTeams
14 NE 1st Ave, Ste 1403
Miami, FL 33132, EE. UU.

Dirección Postal Europea:
Nauschgasse 4/3/2
1220 Viena, Austria

Correo electrónico: info@stackedteams.com